テクニカルアドバイザーの仕事
テクニカルアドバイザーって毎日どんなことしているの？
1日の流れを紹介します
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9:00出社・朝礼
予約状況や
引き継ぎ事項を確認
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10:00受付・ヒアリング
お車の状態や
ご要望を確認し、
整備へ共有
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12:00昼食
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13:00作業内容・
時間の確認整備の進み具合を確認し、
お客様へご説明
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17:00工場長との
打ち合わせ当日の動きや翌日の
予約状況を確認
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17:30明日の準備
来店予定や必要な
対応をチェック
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18:00退社
仕事内容・仕事の流れ
― お客様の不安を、安心に変える窓口 ―
テクニカルアドバイザーは、点検や整備でご来店されたお客様の受付を担当します。
気になる症状やご希望を聞き取り、整備スタッフと連携しながら、
作業内容や所要時間を分かりやすくお伝えする仕事です。
お客様と整備のあいだに立ち、安心してお車を預けていただける状態をつくります。
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01受付・ヒアリング
気になることを聞き取り、整備へつなぐ
ご来店時の受付対応を行い、お車の状態や気になる点を確認します。
お客様のお話を整理し、整備スタッフへ正確に共有します。 -
02整備との連携・ご説明
作業内容と時間を確認し、分かりやすく伝える
整備内容や作業時間を確認し、お客様へご説明します。
追加整備が必要な場合は見積書を作成し、ご納得いただいたうえで進行を調整します。 -
03お引き渡し・次回案内
整備後まで丁寧に対応し、次の来店につなげる
整備完了後は、作業内容をご説明してお車をお返しします。
点検や車検のご案内も行い、継続的なフォローにつなげていきます。